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앱에서 바로 문의자주 묻는 질문
앱 데이터를 백업할 수 있나요?
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대부분의 앱 데이터는 기기에 로컬로 저장됩니다. iOS의 경우 iCloud 백업을 통해, Android의 경우 Google 백업을 통해 자동으로 백업됩니다. 앱을 재설치해도 백업이 활성화되어 있다면 데이터가 복원됩니다.
광고를 제거할 수 있나요?
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현재 대부분의 앱은 무료로 제공되며 광고가 포함되어 있습니다. 향후 프리미엄 버전(광고 제거, 추가 기능)을 출시할 계획입니다. 업데이트를 기다려 주세요!
앱이 충돌하거나 작동하지 않아요
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다음을 시도해 보세요: 1) 앱을 완전히 종료 후 다시 시작, 2) 기기 재시작, 3) 앱 업데이트 확인, 4) 앱 삭제 후 재설치. 문제가 계속되면 아래 양식으로 문의해 주세요.
계정/데이터 삭제를 요청하고 싶어요
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대부분의 데이터는 기기에만 저장되므로 앱을 삭제하면 함께 삭제됩니다. 서버에 저장된 데이터(VibeCheck 등)가 있는 경우, official.studio.solum@gmail.com으로 삭제 요청을 보내주시면 30일 내에 처리해 드립니다.
환불받을 수 있나요?
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인앱 구매 환불은 Apple App Store 또는 Google Play Store 정책에 따라 처리됩니다. 각 스토어의 구매 내역에서 환불을 요청하시거나, 저희에게 연락해 주시면 절차를 안내해 드립니다.